FAQ

( autrement dit les questions que vous vous posez fréquemment )

Expériences

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Comment puis-je faire pour annuler une expérience ?

Envoyez votre demande dans les plus brefs délais à l’adresse suivant : hello@thelocalbird.com

Quelles sont vos conditions de remboursement ?

Sous quel délai, serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre demande validée par nos services et en fonction de votre moyen de règlement initial, votre remboursement vous parviendra dans les délais suivant :

– Règlement par carte bancaire => remboursement directement sur votre compte bancaire sous 10 jours. (délai de règlement de notre prestataire de facturation en ligne)

– Règlement par virement ou chèque => remboursement par chèque sous 7 jours.

Peut-on s’inscrire à plusieurs, en groupe ?

Oui, c’est désormais possible ! : ) Il vous suffit de cliquer sur le bouton réserver de l’expérience sélectionnée et choisir le nombre de participants dans le panier d’achat. Nous vous contacterons par la suite si nous avons besoin des prénoms et noms des personnes de votre groupe.

J’ai un empêchement de dernière minute, je ne pas participer à l’expérience prévue. Puis-je me faire remplacer ?

Oui, tout à fait. Appelez-nous directement au 06 23 03 02 76 pour nous donner le nom de la personne qui vous remplace.

Groupe / EVJF / EVG

Je ne sais pas combien nous serons exactement. Que faire si une personne se désiste au dernier moment ?

Suis-je obligé(e) d’avancer la somme pour le groupe ou bien peut-on régler séparément ?

Pour le moment notre système de paiement en ligne nous permet seulement de proposer un paiement global. Merci de votre compréhension.

Séjour sur mesure

Evénements privés